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La fuerza de ventas
577. Un motivo por el que hay que tener especial cuidado en seleccionar a las personas que formarán la fuerza de ventas es que la imagen que los clientes percibirán será la que ofrezcan quienes se encuentran en la trinchera. Hay que emplear métodos de pseudocompra para verificar las actuaciones −empezando por la presentación− de quienes dan la cara.
578. El departamento de ventas es, en términos generales, el más importante. Es la ubre de la que todos beben. Si se fabrica el mejor producto, o se está en disposición de prestar un inmejorable servicio, pero la gente no lo conoce, no lo adquirirá.
579. Un producto bien comercializado casi siempre se vende. Pero el emprendedor tiene que tener en cuenta que, si está entregando ...
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