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9 claves para una gestión humana estratégica by Juan Manuel Parra, Charles Müller

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Transformando la cultura organizacional en ventaja competitiva

Raúl Lagomarsino

ESE Business School (Chile)

1. Introducción

Cuando se trata de explicar el éxito sostenido de empresas mundialmente famosas como WalMart, Johnson & Johnson o Nordstrom, los argumentos normalmente trascienden las explicaciones simples, y se centran irremediablemente en la cultura[1].

La cultura de la empresa, entendida como las respuestas espontáneas de sus integrantes frente a los desafíos cotidianos, se transforma en este contexto en una poderosa herramienta para obtener ventajas competitivas de forma sostenida, si dicha cultura está alineada con las necesidades estratégicas.

Curiosamente, no son pocas las empresas que se lamentan precisamente de que su cultura ...

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