Conjunto de habilidades de la escucha activa
La escucha activa es la voluntad y la capacidad de una persona de escuchar y comprender. Muchos de nosotros sabemos de forma intuitiva cómo es y cómo se siente la escucha activa, pero es posible que no sepamos qué hacer para aplicarla bien. Al aprender las habilidades y los comportamientos de la escucha activa, los líderes pueden convertirse en oyentes más efectivos y, con el tiempo, mejorar sus habilidades de liderazgo.
Resulta útil pensar en la escucha activa como en un intercambio entre personas. Por un lado, se puede mejorar la calidad de una conversación cuando una persona escucha de forma activa. Los líderes que practican la escucha activa son capaces de conseguir más información y datos más ...
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