
精實、削減浪費和綜觀全局
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工作
等待
建立需求
文件
任務
拆解
與
預估
建立專案
時程
審查計劃
並獲得
核准
開發軟體
測試軟體
驗證範圍
已完成
佈署
圖 8-2 這個價值流圖顯示了一個軟體專案中的新功能是如何走過傳統的專案管理循環。一個團隊
可以利用它去清楚了解哪裡浪費了時間。
價值流圖清楚地顯示了流程中的等待時間有多久。從開始工作到部署需要 71 天。在這
71 天中,有 35.5 天不是在工作而是等待。等待可能由許多事造成:需求文件可能要一
段很長的時間傳閱檢視,或是因為大家都沒空所以評估會議需要延期,或者計劃必須被
每個星期只碰一次面的委員們審查。價值流圖會將所有這些延誤聚集起來,以顯示它們
會對未來造成什麼影響,你也因此不須尋求為何這些拖延會造成的原因。看到這些整體
的影響可以幫助你深入了解哪些拖延是浪費,還有哪個對專案是有必要性的。
對團隊而言,看起來它們好像沒有為了等待專案核准花了很多時間,因為他們可能在這
等待期間又去著手另一個新功能的工作。但需要新功能的客戶不見得知道團隊工作的優
先順序。說實話,團隊並不在意──他們只知道自己要的功能從開始建構到交付要花
71 天。
想想當老闆知道有這麼多等待時間時會怎麼反應,尤其是當他必須應付越來越多沒耐性
又生氣的客戶時。如果團隊找到方法減少浪費的時間,他們將可以改善未來新功能的交
付時間。這會讓客戶比較高興,當然也讓老闆高興。所以視覺化這些浪費可以說服大家
──尤其是老闆──有
某件事
需要做改變。
更深入了解產品
感知完整性(
Perceived ...