Book description
Quels qu'aient été les efforts de promotion et de référencement, l'internaute qui atterrit enfin sur un site risque fort de repartir aussitôt... Comment se mettre dans la peau de l'internaute pertinent, le retenir, le convaincre et le fidéliser ? Comment identifier les obstacles susceptibles de le décourager de passer à l'action ? Pour y parvenir, tout concepteur de site doit acquérir les rudiments d'un savoir-faire marketing et commercial.
Table of contents
- Couverture
- Page de titre
- Collection «Accès libre»
- Copyright
- Préface
- Table des matières
- Avant-propos
-
Chapitre 1: La force d’une offre conçue et formulée pour convaincre
- Une multitude d’objectifs de conversion
- Qu’est-ce qu’une bonne offre ?
- Comment jouer sur la perception du prix ?
- Le bénéfice de l’internaute au cœur de votre stratégie
- Les clés pour formuler une offre sur le Web
- En résumé
- Chapitre 2: Le contenu, levier de conversion
-
Chapitre 3 : Un site crédible pour convaincre
- Sans confiance, pas de conversion !
- Être et paraître crédible pour convaincre
- En résumé
- Chapitre 4 : Les clés pour comprendre les internautes
-
Chapitre 5 : Simplicité et ergonomie
- Un site au service des internautes
- La maquette de votre site
-
Un site qui facilite la navigation de l’internaute
- Permettez un accès direct à ceux qui veulent aller droit au but
- Affichez le menu principal dans l’en-tête
- Permettez une navigation par catégories de contenu
- Aidez vos visiteurs à se situer
- Donnez du feedback
-
Attention aux barrières qui gênent la navigation
- N’obligez, pas les utilisateurs à s’identifier, ou à s’inscrire
- N’obligez, pas les internautes à faire défiler la fenêtre pour atteindre les informations essentielles
- Eliminez les pages interstitielles
- Limitez l’usage du multimédia
- Attention aux menus de navigation dynamiques ou multiniveaux
- Évitez les liens redondants
- Soigner le moteur de recherche
- La conception des moteurs de recherche internes
- Des résultats pertinents
-
Rendez la recherche efficace
- Suggérez à l’internaute ce qu’il peut ou doit rechercher
- Permettez aux utilisateurs d’affiner leurs recherches par mots-clés, par paramètres et par catégories
- Permettez un retour aisé au formulaire de recherche
- Reconnaissez les erreurs de saisie les plus fréquentes
- Pas de résultat à la requête ?
- Permettez le tri des résultats
- Permettez les comparaisons
- Mesurez la performance du moteur de recherche
- Présenter le contenu pour convaincre
-
L’art de rédiger pour le Web
- Une ou deux polices maximum pour tout le site
- Disposez le texte en colonnes
- Mettez en valeur les points importants
- Utilisez des puces (mais pas trop !)
- Des tailles de polices suffisantes
- Un texte aligné à gauche, non justifié
- Attention au contraste !
- Des liens identifiables et descriptifs
- Faites passer vos messages sans noyer le lecteur
- En résumé
-
Chapitre 6 : Incitations à l’action et formulaires
- La magie des incitations à l’action
- La science derrière les techniques de vente
-
Formulaires
-
Caractéristiques principales des formulaires efficaces
- Le remplissage est simple et rapide
- Le formulaire contient des points d’assurance
- Les bénéfices pour l’utilisateur sont rappelés
- La lisibilité est maximale
- L’internaute obtient un retour sur sa progression
- Le remplissage des champs facilité
- Les distractions sont éliminées
- Le maximum d’informations est demandé après la conversion
- Les libellés sont positionnés au-dessus des champs
- Le nombre de champs optionnels est limité (voire nul)
- La taille d’un champ est un indicateur
- Des consignes efficaces
- Le bouton de confirmation est visible
- Le formulaire dit « merci »
- Une gestion des erreurs qui accompagne l’internaute
-
Caractéristiques principales des formulaires efficaces
- En résumé
- Chapitre 7 : Pages d’atterrissage
- Chapitre 8 : Entonnoir et tunnel de conversion
-
Chapitre 9 : Google Analytics au service de la conversion
- Pourquoi faut-il mesurer et analyser le trafic sur votre site ?
-
Mettre en place un outil d’analyse
- Présentation de Google Analytics
- Paramétrer Google Analytics
- Mesure de la conversion
- Étudier l’origine des conversions
- Les clés d’une analyse pertinente
- Analyser le comportement des internautes
- Analyser les conversions
- Au-delà de Google Analytics : enquêtes et tests utilisateur
- En résumé
- Chapitre 10 : Implémenter les meilleures modifications avec Google Website Optimizer
- Pour finir
- Index
Product information
- Title: Améliorer ses taux de conversion web, 2 edition
- Author(s):
- Release date: July 2011
- Publisher(s): Eyrolles
- ISBN: 9782212128581
You might also like
book
Bien rédiger pour le web
Présentation Des contenus efficaces pour vos visiteurs comme pour les moteurs de recherche ! Au sommaire …
book
Mobile Marketing For Dummies®
Straightforward advice on building and launching a mobile marketing plan Mobile communication is hot, and so …
book
Mobile Marketing: Finding Your Customers No Matter Where They Are
Mobile Marketing Finding Your Customers No Matter Where They Are Use Mobile Marketing to Supercharge Brands, …
book
Bien développer pour le Web 2.0
Adieu, soupes de balises et combinaisons de JavaScript propriétaires qui polluaient le Web 1.0... Place à …