Capítulo 14. Caso práctico de la aplicación Canvas
Este trabajo se ha traducido utilizando IA. Agradecemos tus opiniones y comentarios: translation-feedback@oreilly.com
En el capítulo anterior, te guié a través de las actividades previas y los pasos de implementación para crear una solución de aplicación basada en modelos para una empresa minorista. Esta aplicación basada en modelos se diseñó para ayudar a los agentes de soporte que trabajan en las tiendas y gestionan las consultas y quejas de los clientes por teléfono, correo electrónico o en las tiendas.
Este capítulo es una continuación, en la que te guiaré a través de la creación de una aplicación canvas llamada Servicio a Domicilio para los agentes de servicio de campo que viajan con frecuencia a las ubicaciones de los clientes para entregar pedidos, configurar e instalar dispositivos electrónicos y resolver problemas. Para que esta aplicación sea sencilla, sólo tendrá seis pantallas:
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Una pantalla de inicio de sesión que permita a los agentes de campo y a los jefes de servicio iniciar sesión en la aplicación
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Una pantalla de Casos para ver todos los casos asignados a un agente de servicio externo
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Una pantalla de Contacto para ver información sobre el cliente que ha creado un caso
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Una pantalla de Mapa para ver un mapa hasta la ubicación del cliente, junto con información sobre la distancia y el tiempo de viaje estimados
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Una pantalla de Aprobación de Casos en la que los gestores de servicios pueden ver todos los casos ...
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