Book description
Konfigurieren, anpassen und erweitern Sie Microsoft Dynamics CRM 2011 - unter Anleitung der beiden führenden Dynamics-Spezialisten. IT-Professionals, Entwickler und Power User erhalten mit diesem Buch eine praktische Anleitung, um Dynamics CRM in ihrem Unternehmen einzusetzen und an die eigenen Geschäftsabläufe anzupassen - mit oder ohne Programmierung.
Table of contents
- A Note Regarding Supplemental Files
- Vorwort
- Danksagung
- Einführung
-
I. Überblick und Konfiguration
-
1. Microsoft Dynamics CRM 2011 im Überblick
- Leben ohne Kundenbeziehungsmanagement
-
Einführung in Microsoft Dynamics CRM
-
Charakteristika von Microsoft Dynamics CRM
- Bietet Kunden eine Auswahl von Bereitstellungsoptionen
- Bessere Benutzerfreundlichkeit durch enge Integration mit Microsoft Office-Produkten
- Nutzt vorhandene Investitionen in Cloud- und Plattformtechnologien von Microsoft
- Umfasst ein hoch konfigurierbares und erweiterbares Entwicklungsframework
- Bietet einfache und unkomplizierte Lizenzierung und Preisgestaltung
- Erlaubt es Ihren .NET-Entwicklern, mit den vorhandenen Entwicklungstools und -sprachen zu arbeiten
- Lizenzierung
- External Connector-Lizenz
- Volumenlizenzierung
- Connector für Microsoft Dynamics
- Systemanforderungen
-
Charakteristika von Microsoft Dynamics CRM
- Was ist neu in Microsoft Dynamics CRM 2011?
- Benutzeroberflächen
- Entitäten und Lösungen
- Zusammenfassung
- 2. Setup und allgemeine Aufgaben
-
3. Sicherheit und Zugriff auf Informationen verwalten
- Die Anforderungen modellieren
- Sicherheitskonzepte
- Benutzer verwalten
- Sicherheitsrollen und Unternehmenseinheiten
- Zusammenfassung
- 4. Daten- und Dokumentenverwaltung
-
1. Microsoft Dynamics CRM 2011 im Überblick
-
II. Lösungen
-
5. Lösungen: Überblick und Konzepte
- Microsoft Dynamics CRM-Anpassungen
- Überblick über das Lösungsframework
- Lösungskomponenten
- Lösungen im Detail
- Lösungsbetrachtungen
- Zusammenfassung
- 6. Entitäten: Felder und Optionssätze
- 7. Entitätsanpassung: Formulare
- 8. Entitätsanpassung: Ansichten und Diagramme
- 9. Entitätsanpassung: Beziehungen
- 10. Entitätsanpassung: Benutzerdefinierte Entitäten und Aktivitäten
- 11. Projekte: Webressourcen
- 12. Lösungen: Clienterweiterungen
-
13. Berichte und Dashboards
- Design der Datenbereitstellung
- Auf Berichte in Microsoft Dynamics CRM zugreifen
- Berichte in Microsoft Dynamics CRM anpassen
- Berichte mit Microsoft Dynamics CRM verwalten
- Dashboards in Microsoft Dynamics CRM anpassen
- Zusammenfassung
-
5. Lösungen: Überblick und Konzepte
-
III. Prozesse
- 14. Workflowprozesse
- 15. Dialogprozesse
- A. Über die Autoren
- Stichwortverzeichnis
- Copyright
Product information
- Title: Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM 2011
- Author(s):
- Release date: July 2013
- Publisher(s): Microsoft Press Deutschland
- ISBN: 9783866450554
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