Kapitel 1. Microsoft Dynamics CRM 2011 im Überblick
In diesem Kapitel:
Sicher sind Sie ganz versessen darauf, in die Details einzusteigen, wie Microsoft Dynamics CRM 2011 funktioniert, und mehr über die großartigen Anpassungsmöglichkeiten zu erfahren. Doch bevor wir uns diesen Details zuwenden können, brauchen Sie einige Hintergrundinformationen zu Microsoft Dynamics CRM, sollten über die Kernkonzepte Bescheid wissen sowie die im Buch verwendete Terminologie kennen.
Leben ohne Kundenbeziehungsmanagement
Erinnern Sie sich einmal an eine besonders schlechte Erfahrung, ...
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