Badanie UX

Rozdział 10. Improwizacja

Wymyślne plany myszy i ludzi często walą się w gruzy.

— Robert Burns, Do myszy

Ludzie są nieprzewidywalni. Choćby człowiek nie wiadomo ile planował i przygotowywał i miał za sobą ogrom doświadczeń, i tak nie da się uwzględnić wszystkich możliwych zmiennych. Zachęcaliśmy już do sprawdzania urządzeń, rekrutowania zapasowych rozmówców i stosowania innych metod dla zapewnienia sprawności procesu badawczego, przyznajemy jednak, że ostatecznie nie wszystko przebiega zgodnie z planem. Techniki improwizacyjne pozwolą Ci podejść z pozytywnym nastawieniem do sytuacji, w których będziesz musiał się liczyć z wieloma niewiadomymi. W tym rozdziale omówimy owe techniki oraz ich zastosowanie w badaniach i projektowaniu w ogóle.

Czym ...