A Glossar
Das nachfolgende ITIL-Glossar der Edition 2011 in deutscher Sprache entstammt der Webseite
www.itil-officialsite.com/InternationalActivities/ITILGlossaries_2.aspx
Hier finden Sie weitere Glossare in verschiedenen Sprachen, die Sie alle als PDF kostenfrei herunterladen können.
Abhängigkeit
engl. Dependency
Die direkte oder indirekte wechselseitige Beziehung, auf die sich Prozesse oder Aktivitäten stützen
Abnahme
engl. Acceptance
Formale Vereinbarung, dass ein IT Service, ein Prozess, ein Plan oder ein anderes Ergebnis vollständig, genau und zuverlässig ist und den dafür angegebenen Anforderungen gerecht wird. Vor der Abnahme erfolgen in der Regel Change Evaluations oder Tests. Häufig ist eine Abnahme für den Übergang zur nächsten Phase ...
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