CMMI: Verbesserung von Software- und Systementwicklungsprozessen mit Capability Maturity Model Integration (CMMI-DEV)

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4.3 Prozessgebiete auf Stufe 4 (quantitativ gemanagt)

RPZ (1≤RPZ≤1000), multipliziert. Abhängig von der Höhe von RPZ

werden Gegenmaßnahmen definiert.

Laufende Überwachung

des Risikomanagements

Diese Identifikation von Risikomaßnahmen zu Beginn eines Pro-

jektes ist wichtig, stellt aber nur den ersten Schritt beim Risikomanage-

ment dar. Mindestens genauso wichtig ist die laufende Überwachung

der Risiken, um zu prüfen, ob neue Risiken dazugekommen und ob

bestehende Risiken größer oder kleiner geworden sind, ob also neue

Gegenmaßnahmen notwendig sind oder bereits gestartete Gegenmaß-

nahmen eingestellt werden können.

4.2.11 Entscheidungsanalyse und -findung

»Entscheidungsanalyse und -findung« (Decision Analysis and Resolu-

tion, DAR) dient der Unterstützung der anderen Themen, indem es

eine systematische Vorgehensweise bei der Entscheidungsfindung for-

dert und unterstützt. Genutzt wird dies beispielsweise bei der Techni-

schen Umsetzung, wo in SG 1 die Auswahl von Lösungen für Produkt-

komponenten gefordert wird, oder bei der Lieferantenauswahl im

»Management von Lieferantenvereinbarungen«, SP 1.2.

Bewertung von

Alternativen

DAR hat ein einziges spezifisches Ziel, nämlich die Bewertung von

Alternativen. Die erste spezifische Praktik bezieht sich auf die gesamte

Organisation und fordert eine Richtlinie für die Entscheidungsanalyse,

in der u.a. festgelegt wird, bei welchen Entscheidungen ein systemati-

sches Vorgehen genutzt werden soll und bei welchen das übertrieben

wäre (»nehme ich heute den blauen oder den schwarzen Kugelschrei-

ber?«).

Die weiteren Praktiken beschreiben das Vorgehen bei einer kon-

kreten Entscheidung, von der Festlegung der Bewertungskriterien über

die Identifikation der Lösungsalternativen bis hin zur Entscheidung für

eine bestimmte Lösung.

Geeignete und verbreitete Methoden zur Entscheidungsfindung

sind beispielsweise die Kräftefeldanalyse ([BrRi94]) oder die Entschei-

dungsanalyse nach Kepner-Tregoe ([KeTr81]).

4.3 Prozessgebiete auf Stufe 4 (quantitativ gemanagt)

Stufe 4 des CMMI, ob als Reifegrad 4 in der stufenförmigen Darstel-

lung oder als Fähigkeitsgrad 4 in der kontinuierlichen Darstellung, ist

gekennzeichnet durch den intensiven Ausbau der in »Messung und

Analyse« eingeführten Messungen (vgl. Kap. 4.1.5) und, darauf auf-

bauend, ein quantitatives Management der eingesetzten Prozesse.

4 Die Prozessgebiete des CMMI

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Stufenförmige

Darstellung

In der stufenförmigen Darstellung wird dies umgesetzt durch die

beiden Prozessgebiete »Performanz der organisationsweiten Prozesse«

(Kap. 4.3.1), das u.a. die benötigten Messungen und die zugehörigen

Ziele festlegt, und »Quantitatives Projektmanagement« (Kap. 4.3.2),

das auf dieser Basis Projekte unter Nutzung der Messungen managt.

Kontinuierliche

Darstellung

Die kontinuierliche Darstellung hat ähnlich dazu die beiden gene-

rischen Praktiken GP 4.1, die quantitative Prozessziele für das jeweils

betrachtete Prozessgebiet festlegt, und GP 4.2, die der Umsetzung die-

ser Prozesse dient.

Stufe 4 führt also schwerpunktmäßig die Aktivitäten von

»Messung und Analyse« auf Stufe 2 sowie von »Organisationsweitem

Prozessfokus« und »Organisationsweiter Prozessdefinition« auf Stufe 3

weiter. Ziel ist, die Fähigkeit der eingesetzten Prozesse, bestimmte

Ergebnisse in Bezug auf Effektivität, Effizienz, Fehlerquote etc. gut

vorhersagen zu können, indem diese Parameter gemessen und analy-

siert und die Variationsbreite der Prozesse reduziert werden.

4.3.1 Performanz der organisationsweiten Prozesse

»Performanz der organisationsweiten Prozesse« (Organizational Pro-

cess Performance, OPP) hat die Aufgabe, ein quantitatives Verständnis

der Leistung (Performanz) von verwendeten Prozessen aufzubauen als

Grundlage für Vorhersagen und darauf aufbauender Entscheidungen

über die Prozesse.

Dies beginnt mit der Auswahl der zu betrachtenden Prozesse, um

sich auf die Prozesse zu konzentrieren, bei denen der größte Nutzen zu

erwarten ist. Für diese Prozesse definiert man geeignete Messungen

(SP 1.2), die beispielsweise den Zeit-, Ressourcen- oder Budgetbedarf

als Basis für Schätzungen oder den Vergleich von Prozessvarianten

messen, oder man misst Fehlerquoten als Entscheidungsgrundlage bei

Korrekturmaßnahmen.

Prozessperformanz

Unter dem Begriff »Prozessperformanz« (Process Performance)

versteht CMMI ein Maß für die Leistung

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eines Prozesses. Die Perfor-

manz eines Prozesses umfasst sowohl Prozesskennzahlen wie Aufwand

als auch Produktkennzahlen wie Fehlerdichte und Antwortzeit.

Aussagekraft von

Messwerten

Wie schon beim Prozessgebiet »Messung und Analyse« (Kap.

4.1.5) beschrieben sind derartige Zahlen alleine nicht sehr aussage-

kräftig. Auf Stufe 4 kann man davon ausgehen, dass die Organisation

einheitliche Prozesse verwendet und die Aussagekraft der Zahlen

daher wesentlich höher ist als auf Stufe 2. Um die Interpretation der

12. Tatsächliche Leistung, also nicht nur Leistungsfähigkeit.