Savoir donner des feed-back et confronter

Le feed-back est aussi important à donner qu’à recevoir. Rappelezvous votre joie (ou votre tristesse) quand vous receviez vos notes à l’école ou à l’université.

C’est la façon dont le feed-back est donné qui fait toute la différence. Le communicateur authentique ne recourt pas à la critique négative mais propose des solutions. Nous avons tous besoin de feed-back pour pouvoir avancer. Dans l’entreprise, nous faisons partie d’un système, et le feed-back est vital : il nous permet de savoir si notre prestation est correcte ou si elle doit être réajustée, améliorée ou orientée vers une autre direction. Sans feed-back, nous restons dans la pénombre, nous ne savons pas ce que nos collègues et nos supérieurs ...

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