Cómo construir la experiencia de empleado

EPÍLOGO

En la era actual del bienestar, la colaboración, la digitalización y el propósito, se observa un cambio social profundo en el que la voz de cada individuo cobra más y más importancia.

Lo venimos apreciando desde hace años en una corriente donde las empresas nos volcamos en escuchar y recopilar la voz del cliente y en priorizarlo y enmarcarlo en el centro de cada decisión o estrategia. Pero el empoderamiento del cliente, que nace de una necesidad de interacción con las marcas, va mucho más allá, pues reclama un papel más activo y capacidad de impacto; en definitiva, pide ser un actor más en la creación de valor en los modelos de negocios ...