¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles: El impulso de cambios efectivos a través del diálogo

13. ¿Y qué hago si…?

Conversar es un arte y no hay arte que quepa en una receta. No hay un modelo de aplicación universal que podamos llevar a la práctica de manera sistemática para hacer más efectivas nuestras conversaciones difíciles. En este libro hemos presentado un esquema de referencia, unos criterios que en cada interacción con otras personas tendrás que adaptar y acomodar. En la vida real hay situaciones que siempre superarán nuestra capacidad de predicción, incluso de asombro. Sin embargo, es claro que cuanto más tiempo dediquemos a preparar una conversación complicada, más aumentan nuestras posibilidades de éxito. No hay garantía, ni certeza de que será así, aunque sí podremos tener la convicción de que si nos preparamos estaremos ...