10021.1 Der professionelle Techniker1.1.1 Das äußere Erscheinungsbild1.1.2 Die Charakterzüge eines Technikers1.2 Effektive Kommunikation1.2.1 Verbindliche Kommunikation1.2.2 Respektvolle Kommunikation1.2.3 Antworten erhalten1.2.4 Erwartungen und Nachfassaktionen1.3 Sicherheit und Werkzeuge1.3.1 Elektrostatische Entladung1.3.2 Hilfsmittel zur Vermeidung elektrostatischer Entladungen1.3.3 EMI (Elektromagnetische Interferenzen)1.3.4 RFI (Radio Frequency Interference)1.3.5 Werkzeuge1.3.6 Sicherheit am Arbeitsplatz1.3.7 Strategie zur Fehlersuche1.3.8 Das Problem identifizieren1.3.9 Theorie der wahrscheinlichsten Ursache1.3.10 Nachforschungen1.3.11 Außerhalb des Gehäuses1.3.12 Die Theorie prüfen, um die Ursache zu bestimmen1.3.13 Vorgehen planen1.3.14 Überprüfung und vorbeugende Maßnahmen1.3.15 Dokumentation der Befunde, Maßnahmen und Ergebnisse1.4 Wiederholung1.4.1 Fragen1.4.2 Antworten