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Comunicación emocional

Book Description

¿Qué diferencia hay entre la comunicación racional y la emocional? La respuesta está en que una nace para cambiar las ideas y la otra para variar las emociones. Y es que todos sabemos que un estado de ánimo, de tristeza o de euforia, condiciona nuestra capacidad de raciocinio. Estamos viviendo una época en la que las emociones se están apoderando de nuestras decisiones. Esto está provocando una tremenda imprevisibilidad a todos los niveles que hace que las encuestas fracasen recurrentemente y que se den acontecimientos sin precedentes en la política, la economía y la sociedad. Por ello la toma de decisiones, bien sea un voto, el acto de consumo o una decisión personal, cada vez están más basados en las emociones, muchas veces en contra de lo que la lógica marca. Este libro analiza la situación para entender qué está pasando en el mundo y por ende en nosotros mismos y para explicar por qué hacemos las elecciones que hacemos. «Propone un modelo de análisis de la comunicación emocional y racional que nos servirá para profundizar en este fenómeno y para establecer y compartir estrategias», explica Eduardo Lazcano. Además hace un breve análisis de diversos casos recientes de la política o la economía en los que la comunicación emocional ha sido y es determinante: el independentismo en Cataluña, la campaña electoral de Trump, la comunicación de Podemos, el escándalo de los hooligans en la Eurocopa o el polémico informe de la Organización Mundial de la Salud, y lo hace con un estilo cercano, fresco y muy divulgativo. Más que un libro, tienes un tesoro en tus manos.

Table of Contents

  1. PORTADA
  2. CONTRAPORTADA
  3. DEDICATORIA
  4. ÍNDICE
  5. PRÓLOGO
  6. AGRADECIMIENTOS
  7. PRESENTACIÓN
  8. INTRODUCCIÓN
  9. 1. CONCEPTOS BÁSICOS
    1. 1. La emoción
    2. 2. Sobreestimulación
    3. 3. Suspensión del juicio
    4. 4. La empatía
    5. 5. El inconsciente
    6. 6. La inteligencia
  10. 2. LA SITUACIÓN PREVIA
    1. 1. El imperio de lo racional
    2. 2. El cortoplacismo
    3. 3. La superficialidad
  11. 3. LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
    1. 1. La impredecibilidad
    2. 2. El fin de las certezas
    3. 3. La interpretación multidisciplinar de la realidad
    4. 4. Los nuevos modelos de confianza
    5. 5. Los nuevos modelos de liderazgo
    6. 6. El approach a la autoridad
    7. 7. La velocidad de las cosas
    8. 8. La vida de las personas
  12. 4. LAS ARMAS DISPONIBLES
    1. 1. Los talentos ilegítimos
    2. 2. La economía del propósito
    3. 3. La reciprocidad emocional
    4. 4. La narrativa
    5. 5. La caricatura
  13. 5. EL MODELO DE ANÁLISIS DE COMUNICACIÓN RACIONAL/EMOCIONAL (MACR/E)
    1. 1. La estrategia
      1. La audiencia
      2. El objetivo
      3. El bueno y el malo
      4. La batalla racional y la batalla emocional
      5. Las siete palancas de la persuasión
    2. 2. El contenido
      1. Los mensajes
      2. El tono
      3. Las fuentes
      4. Los formatos
      5. Los marcos lingüísticos
      6. Los símbolos
    3. 3. La difusión
      1. Cobertura y frecuencia
      2. Influencers y portavoces
    4. 4. El contexto de la audiencia
      1. Los timings
      2. Attention grabbers o captadores de atención
    5. 5. La planificación
  14. 6. CASOS
    1. 1. Ramón Espinar y las primarias de Podemos Madrid
    2. 2. La Organización Mundial de la Salud y la carne procesada
    3. 3. Donald Trump y la white working class
    4. 4. El problema catalán
    5. 5. La Eurocopa y los hooligans
    6. 6. Bankia y la banca
    7. 7. Mi mujer quiere tener un hijo y yo no
  15. 7. CONCLUSIONES
  16. REFERENCIAS
  17. BIBLIOGRAFÍA
  18. EDUARDO LAZCANO
  19. PÁGINA LEGAL
  20. PUBLICIDAD LID EDITORIAL