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Tendencia 8. Comunicación de impacto

Como se ha comentado en los capítulos anteriores, la escucha activa y la participación son dos de los fundamentos de la comunicación interna. Pero para alcanzarlos es necesario primero captar la atención de los colaboradores, luego sorprender y emocionar. ¿Cómo? Mediante mensajes y acciones lo suficientemente atractivas como para que impacten al público objetivo.

En la actualidad, el mundo está sobresaturado de mensajes y parece que ya todo está inventado. La accesibilidad a la información hace que las audiencias sean más expertas y, además, colaboren en el diseño de los discursos y participen en la construcción del mismo. Por eso, hoy más que nunca, se hacen necesarias grandes dosis de creatividad para ...

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