Elegir los KPIs de los medios sociales
Soy muy bueno con el pasado. Es el presente lo que no consigo descifrar.
Nick Hornby
Un retweet, un comentario, un fan o un visionado de un vídeo en sí no valen nada si no es en función de algo. Si quisiéramos alcanzar a muchos individuos con una acción quizás debamos medir visionados de vídeos, pero si queremos conexión a un nivel más profundo quizás el número de comentarios en un blog ayude más a medir cómo nos aproximamos a nuestros fines.
Simplemente fijándonos en las dos métricas anteriores (visionados y comentarios), vemos que a medida que la acción es más cualitativa, se nos abren un montón de nuevas variables que indican cómo se está desarrollando la acción con respecto a nuestros objetivos. ¿De ...
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