
138 6 Das Instrumentarium des Controllers
6.4.12.7 Balanced Scorecard (BSC)
„Die Balanced Scorecard ist vor allem ein Kommunikations-, Lern- und Steuerungskon-
zept zur wirkungsvollen Implementierung von Strategien, die dafür sorgt, dass die Visio-
nen und Strategien nicht nur in den Ordnern des Managements Patina ansetzen, sondern in
die Köpfe der Mitarbeiter hineingelangen ...“
45
Dieses von Kaplan und Norton 1994 entwickelte System, verknüpft monetäre Kennzahlen zu
einem Kennzahlensystem mit sogenannten „weichen“ Erfolgsfaktoren.
Was ist nun die Balaced Scorecard (BSC)?
Das Bestreben, die Schwachstellen von primär finanzwirtschaftlich ausgerichteter ...