Convertirse en SRE

Prefacio

Este trabajo se ha traducido utilizando IA. Agradecemos tus opiniones y comentarios: [e-mail]

Nadie nos dijo nunca que teníamos que estudiar nuestras vidas,

hacer de nuestra vida un estudio, como si aprendiéramos historia natural

o música, que deberíamos empezar

primero con los ejercicios sencillos

y poco a poco seguir intentando

los duros, practicando hasta la fuerza

y la precisión se unieron a la audacia

saltar a la trascendencia, arriesgarse

de descomponer el arpegio salvaje

o faltar a la frase completa de la fuga.

-Y de hecho no podemos vivir así: asumimos

todo a la vez antes de haber empezado

para leer o marcar el tiempo, nos vemos obligados a empezar

en medio del duro movimiento,

la que ya suena cuando nacemos.

Extracto de "Etude trascendental", de Adrienne Rich, en The Fact of a Doorframe: Poemas seleccionados y nuevos 1950-1984 (Norton, 1984)

¿Dónde estás ahora?

Hola, querido lector. Empiezo este libro con ese fragmento concreto de la poesía de Adrienne Rich porque hace un trabajo mucho mejor del que yo podría hacer al reconocer que llegas a la ingeniería de la fiabilidad de los emplazamientos (ISR) y a este libro con un contexto particular y existente ya en marcha. Tal vez te encuentres en medio de una crisis de fiabilidad en el trabajo, te hayan pedido que dirijas un equipo, te encuentres en medio de un cambio profesional o estés iniciando una nueva carrera. Te imagino en medio del movimiento duro, y prometo tenerlo en cuenta mientras empezamos juntos con la ESR.

En este momento estás leyendo un libro destinado principalmente a personas que se inician en la ESR de una u otra forma. Puede que tengas un montón de experiencia en prácticas de operaciones adyacentes, desarrollo de software o simplemente TI, y eso es estupendo; haremos uso de todo ello. Pero no hago muchas suposiciones sobre tus conocimientos previos de ESR.¹

A lo largo de los últimos más de cinco años, ha sido un verdadero regalo hablar con muchas personas que están justo en el perímetro de un trampolín, asomándose nerviosas al borde mientras se preparan para saltar a la ESR. A veces me toca hablar con personas a medio vuelo que acaban de saltar y quieren discutir lo que deben hacer cuando se encuentren con el agua. Algunos están con los nudillos en blanco en la escalera, intentando decidir si deben subir o subir más alto que antes. Otros necesitan ayuda para explicar al resto de su organización el valor de todo este proceso de mejorar zambulléndose, luego volver a subir, y luego zambullirse y volver a subir. Algunos quieren saber cómo juzgar una buena inmersión. Algunos quieren saber si los submarinistas podrían convertirse en un equipo de buceo (porque también tienen buceo en el nombre). Esta metáfora empieza a gemir por su propio peso, pero ya te haces una idea.

Estoy increíblemente agradecida por haber podido hablar con todas y cada una de estas personas que compartieron sus historias en torno a la ESR. Hacerlo me permitió comprobar de primera mano que, incluso con la espléndidamente creciente cantidad de material sobre ESR disponible, sigue habiendo un gran deseo de información sobre cómo empezar con la ESR. Un porcentaje sorprendentemente alto, incluso encantador, de las personas con las que he hablado sobre la SRE han leído Site Reliability Engineering: How Google Runs Production Systems, editado por Betsy Beyer y otros (O'Reilly, 2016). Muchos también han leído The Site Reliability Workbook: Practical Ways to Implement SRE, editado por Betsy Beyer et al. (O'Reilly, 2018). Y caramba, algunos incluso habían leído mi libro Seeking SRE: Conversations About Running Production Systems at Scale (O'Reilly, 2018) antes de que habláramos. Y aun así, seguían queriendo hablar de cómo empezar.

Gran parte del material de esos libros hace suposiciones sobre tu conocimiento o comprensión más profunda de las prácticas modernas de operaciones. Este libro no lo hace. Por eso existe la crucial Parte I, "Introducción a la ESR", que querrás leer primero.

Navegar por este libro

Este libro está estructurado para abordar dos cuestiones distintas pero igualmente apremiantes: ¿Cómo empiezo yo (personalmente)? ¿Y cómo empieza mi organización?

Hay tres partes:

• Parte I, "Introducción a la ESR" (requisito previo para todo lo que sigue)

• Parte II, "Convertirse en ESR para el individuo"

• Parte III, "Convertirse en SRE para la organización"

Según mi experiencia, existen importantes puntos en común entre la plataforma de lanzamiento de la ESR individual y la organizativa. Y ahí es donde empezaremos, con la información necesaria para despegar tanto a nivel individual como colectivo. Por ejemplo, en ambas situaciones, no llegarás muy lejos si las personas implicadas no comprenden bien la mentalidad de la ESR, por lo que hay un capítulo entero(Capítulo 2) dedicado precisamente a ese tema.²

Una vez que hayamos cubierto este terreno, podrás elegir la aventura: ¿quieres leer primero cómo empezar como individuo o cómo empezar como organización? Puedes leer primero la Parte II o la III, en función de tu interés inmediato. Sin embargo, te aconsejaría que volvieras atrás (o adelante) para leer la otra parte, sólo por el hecho de que los individuos forman organizaciones y las organizaciones llevan lo que los individuos pueden hacer al siguiente nivel. La otra parte, cualquiera que sea la "otra" para ti, enriquecerá tu comprensión de la parte inicial. Para terminar y darte la bienvenida a la comunidad de la ESR, voy a añadir algo de sabiduría de gente que lleva tiempo en el negocio.

Vamos a necesitar un barco más grande

Como ya se ha mencionado, ahora hay una serie de libros y otros recursos realmente buenos sobre la ESR o con consejos útiles para la ESR. No intentaré reescribirlos en un esfuerzo por hacer de éste un ómnibus completo de información sobre la ESR. Aunque pudiera convencer a mi editor para que me permitiera escribir algo muchas veces más allá de nuestro límite de páginas acordado, no te haría ningún servicio si parafraseara (menos bien) esas obras en lugar de limitarme a remitirte al original. Lo único que puedo hacer es indicarte, a modo de brújula, directamente las referencias más útiles para saber más o profundizar en un tema que hayamos tratado, y eso es lo que haré.

Así que te lo advierto: este libro contendrá una tonelada métrica de referencias a otros libros y recursos (incluidos, pero no únicamente, los de esta editorial).

¿Te gustan las notas a pie de página y las barras laterales?

...porque yo, desde luego, sí. Desde que era un chiquillo y leía libros como La Alicia anotada, editado por Martin Gardner, he disfrutado con los libros que proporcionan más información, indicaciones a otras referencias, asideros útiles, comentarios en color y observaciones relacionadas en notas a pie de página y barras laterales. Me gusta cuando el autor parece apartarme para susurrarme algo interesante o entretenido al oído mientras leo un libro. Ésa es la experiencia que he intentado proporcionar aquí.

Si no eres tan fan como yo, no te guardo ningún rencor si lo lees todo de corrido y luego vuelves a leer las notas a pie de página y las barras laterales (aunque vuelve, hay información dinamita). Haz lo que más te convenga.

No soy el Lorax

Ya que estoy de humor para hacer advertencias y advertencias, permíteme añadir esta importante:

No soy el Lorax.³ No hablo en nombre de los SREs.

Bueno, desde luego no todos.

Este libro contiene mis mejores esfuerzos para representar la ESR tal y como la he aprendido de gente inteligente. Contiene opiniones que me he formado a medida que la información se filtraba por mi cerebro. Puedes no estar de acuerdo con esas opiniones o con otro material de este libro. Nada me haría más feliz que saber que te has comprometido con el libro hasta el punto de querer hablar conmigo o con otra persona sobre las cosas que has leído con las que no estás de acuerdo. La ESR debe ser una conversación, no una doctrina. No todas las implementaciones e interpretaciones de la ESR son iguales. Este libro no es la única forma verdadera de pensar o hablar sobre la ESR (nada lo es); es sólo mi mejor opinión. Estoy deseando escuchar la tuya.

Este libro está lleno de voces

Mientras la palabra conversación sigue resonando en tu oído, tengo otra última nota explicativa que puede serte útil mientras lees este libro.

Verás que menciono, cito, hago referencia y suelto muchos nombres a medida que avanzamos. En el proceso de investigar, escribir y revisar este libro, hablé con mucha gente. Cuando dijeron algo inteligente, lo puse en el libro e intenté darles crédito por su nombre. Si te preguntas: "¿Quiénes son todas estas personas?

¿Preparado?

Espero no haberte asustado todavía, porque tenemos taaaaantas cosas buenas de las que hablar juntos. Siéntate a mi lado y empecemos a convertirnos en SRE.

Convenciones utilizadas en este libro

En este libro se utiliza la siguiente convención tipográfica:

Cursiva

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Agradecimientos

La palabra Agradecimientos me resulta un poco débil. No sólo reconozco, sino que aprecio, respeto y tengo en la más alta consideración a las personas mencionadas en esta sección y sus contribuciones a este libro. Me siento honrado y encantado de trabajar con ellos y aprender de ellos.

Este libro no habría sido posible ni la mitad de bueno sin él:

• Las personas que aportaron sus ideas, esperanzas y sueños sobre la ESR en las conversaciones mantenidas durante mi investigación: Ben Lutch, Ben Purgason, Dave Rensin, John Reese, Joseph Bironas, Narayan Desai, Niall Murphy, Tanya Reilly, Tom Limoncelli, y las muchas otras personas del campo de la ESR que han conformado mi pensamiento a lo largo de los años.

• El gran equipo de revisores técnicos: Amy Tobey, Celeste Stinger, Jess Males, Kurt Andersen, Niall Murphy, Patrick Cable y Richard Clawson.

• Mis editores (por orden de contacto con el libro): John Devins, Virginia Wilson⁴ Clare Laylock y Carol Keller.

• Las ilustradoras y magas del diseño gráfico de la portada y las figuras de este libro: Kate Dullea y Karen Montgomery.

• Mi familia, que de algún modo ha descubierto cómo ser paciente y apoyarme mientras deambulo por el desierto de otro proyecto de libro. Os quiero mucho.

• Tú, el lector. Los autores no son nada sin ti.

Cómo afrontarlo

Echando la vista atrás a cada uno de mis libros anteriores, me doy cuenta de que siempre he incluido una pequeña nota sobre lo que me permitió sobrellevar la situación (mbira, yoga, etc.) durante ese tiempo/proyecto y las personas que me ayudaron a hacerlo. Creo que ya es hora de que le dé a la superación su propio merecido. Esta vez la escritura del libro fue fácil, pero el mundo fue duro. Realmente duro. Para todos. Pero no hace falta que te lo diga. Lo que me ayudó entonces y lo que me sigue ayudando ahora -por banal que suene- es hornear pan (tanto en casa como profesionalmente). ¿Quién iba a pensar que juntar harina, agua, sal y un fermento podría ser tan curativo? Por este libro tengo que dar las gracias a Earnest y Junior, los dos panaderos que me acogieron en una panadería a las 4:30 de la mañana y me ayudaron pacientemente a perseguir mis sueños de masa madre.

¹ Si en realidad eres un SRE experimentado, shhh, no se lo digas a nadie, pero en este libro también hay cosas estupendas para ti, incluidos consejos sobre cómo crear un equipo o una cultura a tu alrededor. Pero mantengamos este pequeño secreto entre nosotros dos, ¿vale?

² Y si por alguna razón te ves obligado a leer sólo un capítulo de este libro, probablemente sea el capítulo 2.

³ Dr. Seuss, El Lorax, Random House, 1971.

⁴ Espero sinceramente que no edite esto porque es humilde hasta la exageración, pero Virginia, mi editora de desarrollo, es la mejor. Virginia es la persona con la que más he trabajado en este texto; es una editora realmente fabulosa y, bueno, la mejor.