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Créer et gérer un centre de bien-être by Siska von Saxenburg, Georges Margossian

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La qualité s’applique à toutes les étapes du service

Dans un spa, les étapes d’un soin sont codifiées. De l’accueil jusqu’au repos final, l’esprit et le corps d’un client apprennent à se régler sur un rythme différent du monde extérieur. Pendant une, deux ou trois heures, avec l’aide d’un personnel compétent, il se consacrera exclusivement à son bien-être. En ce sens, le rituel de soin permet non seulement une progression cohérente qui favorise le lâcher-prise, mais aussi une régularité dans le service et sa reproduction à l’identique, d’un client à l’autre, pour en garantir les mêmes effets.

Les impératifs d’un rituel de soin

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