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Créer son entreprise by Patrick Jolly

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Les clients

On n’en écrira jamais trop sur la façon de traiter ses clients, aussi vais-je y aller moi aussi de mon petit couplet. Conquérir, satisfaire et fidéliser ses clients, telle doit être l’obsession de tout chef d’entreprise qui se respecte.

Certes, il existe des techniques et des méthodes, mais la volonté et l’énergie que vous mettrez à comprendre vos clients et à analyser leurs réactions importent avant tout. Nul besoin ici de cours magistraux ; l’écoute, l’humilité et la générosité suffisent.

Conquérir, satisfaire et fidéliser ses clients, telle doit être l’obsession de tout chef d’entreprise.

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