Transformer un inconvénient en avantage

Bien souvent, face à un problème, nous nous focalisons sur ce qui pose justement le problème. Normal, puisqu’il faut le régler ! Une méthode consiste à essayer de voir le problème comme un avantage. Je m’explique : un prix de vente plus cher que la concurrence peut être considérée comme un inconvénient (ils sont moins chers que nous) ou comme un avantage (nous sommes plus chers, parce que nos produits sont de meilleure qualité). Cette différence de vision du problème change tout et peut même générer des stratégies malignes.

Dans un autre registre, nous avons vu qu’un client mécontent que l’on « rattrape » fait dix fois plus de publicité qu’un simple client satisfait.

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