Kapitel 16: One-to-one-Marketing – wirklich der richtige Ansatz?

Diese Headline mag in einem Buch über CRM verwundern, schließlich ist One-to-one oder personalisiertes/individualisiertes Marketing ja genau das, worum es bisher im Buch ging. Dennoch darf und sollte man es zumindest auch einmal kritisch betrachten.

16.1  Ein Test ohne Ergebnis – was nun?

Im Laufe der Implementierung von ersten Maßnahmen und Kampagnen bzw. dem Durchführen erster Tests werden Sie feststellen, dass – so gut Ihre Testvorbereitung und die vorangegangenen Analysen auch waren – die heiß ersehnten Testergebnisse keinerlei Antworten auf die Fragestellung geben, im Gegenteil sogar noch mehr Fragen aufwerfen, als Sie ohnehin schon hatten.

Aber wie kann das ...

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