Kapitel 16: One-to-one-Marketing – wirklich der richtige Ansatz?
Diese Headline mag in einem Buch über CRM verwundern, schließlich ist One-to-one oder personalisiertes/individualisiertes Marketing ja genau das, worum es bisher im Buch ging. Dennoch darf und sollte man es zumindest auch einmal kritisch betrachten.
16.1 Ein Test ohne Ergebnis – was nun?
Im Laufe der Implementierung von ersten Maßnahmen und Kampagnen bzw. dem Durchführen erster Tests werden Sie feststellen, dass – so gut Ihre Testvorbereitung und die vorangegangenen Analysen auch waren – die heiß ersehnten Testergebnisse keinerlei Antworten auf die Fragestellung geben, im Gegenteil sogar noch mehr Fragen aufwerfen, als Sie ohnehin schon hatten.
Aber wie kann das ...
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