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Das Facebook-Marketing-Buch by Dan Zarrella

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Kapitel 10. Facebook-Seitenmanagement

Über Ihre Seite sollten Sie einen Draht zu Ihren Konsumenten aufbauen können, sie sollte Mitglieder anziehen und binden sowie Direktmarkting-Initiativen unterstützen. Eine Facebook-Seite fungiert als eine Erweiterung Ihrer Website, bietet den Nutzern jedoch mehr Interaktionsmöglichkeiten, weshalb man sich kontinuierlich damit beschäftigen sollte. Beobachten Sie die Pinnwand, und dort vor allem die Bemerkungen der Fans – ob positiv oder negativ.

Ob es Ihnen gefällt oder nicht: Das, was Leute auf die Pinnwand Ihrer Seite posten, zeigt, wie Ihre Marke oder Ihr Unternehmen von Ihren Kunden gesehen wird. Wenn Sie zulassen, dass sie von Spam, ungehobelten Äußerungen, unbeantworteten Fragen oder Beschwerden überflutet ...

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