Monitoring
Das Ziel Ihrer Facebook-Seite ist, Fans Ihrer Marke anzuziehen und zu binden und eine Community aufzubauen. Wenn Sie Interaktion dadurch fördern, dass Sie zu Fragen und Kommentaren auffordern, verfolgen Sie eine solide Strategie, die integraler Bestandteil Ihres Marketingplans ist. Außerdem sorgt dieses Vorgehen für eine Menge von User-Content und Kommentaren, die man beobachten sollte (siehe Abbildung 10.7).
Es gibt eine Reihe von Diensten, die automatisches Facebook-Monitoring anbieten (eine schnelle Google-Suche nach "Social Media Monitoring" zeigt die Bandbreiter freier und kostenpflichtiger Tools), aber diese sind kein vollwertiger Ersatz für menschliche Interaktion. Daraus folgt, dass jemand aus Ihrem Team auf die Seite schauen ...
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