Der technische Leiter

Selbstverbessernde Teams

Es gab eine Zeit in meiner Karriere, in der ich ein Fixer war. Ich nahm Teams, die Probleme hatten, und half ihnen, sich zu verbessern. Sie lieferten mehr, lieferten besser, waren glücklicher.

Aber was hat das mit deinem Team zu tun? Ich bin mir sicher, dass es den meisten eurer Teams gut geht... oder?

...Aber woher weißt du das?

Wenn ich dich frage, wie gut dein Team ist, hast du dann eine Antwort?

...Bist du sicher?

...Was ist dein Bezugsrahmen?

Im Allgemeinen denkt fast jeder, dass sein Team besser sein könnte, aber fast jeder denkt auch, dass sein Team meistens in Ordnung ist.

Wie wäre es, wenn ich dir eine andere Frage stelle... z.B.: Wie sehr hat sich dein Team im letzten Jahr verbessert?

...Wie zuversichtlich bist du?

Du weißt wahrscheinlich viel eher, ob sich dein Team verbessert hat (oder nicht), als dass du weißt, wie gut das Team ist. Es gibt nur wenige objektive Maßstäbe für ein "leistungsfähiges" Team. Ob 30 Story Points (zum Beispiel) "gut" sind, hängt ganz vom Kontext ab. Ob Features "pünktlich" ausgeliefert werden, hängt ebenfalls von vielen Faktoren ab, u. a. davon, wie du sie einschätzt. Fehlerquoten und Vorfälle hängen von den Definitionen und Basiskennzahlen ab.

Vieles wird klarer, wenn du erkennst, dass es einfacher ist, den Fortschritt zu messen als den Zustand. Wenn wir uns die Frage stellen: Wie können wir weniger falsch liegen?

Wir können dann die Frage von "Woher weiß ich, ob mein Team gut arbeitet?" zu "Wie können sich Teams ...