Capítulo 24. Cómo crear un rumor
Este trabajo se ha traducido utilizando IA. Agradecemos tus opiniones y comentarios: translation-feedback@oreilly.com
Hay un rumor deambulando por tu equipo en este momento, y siento informarte de que es tóxico. Es el tipo de rumor que despierta tanto interés y energía emocional que los humanos no pueden evitar repetirlo entre sí.
Se trata de ti, y es completamente falso.
Cuando oigas el rumor, el contenido te provocará al instante una rabia cegadora al rojo vivo, y pensarás irracionalmente: "¡Voy a encontrar a la persona que empezó esta mentira, y le voy a dar de hostias!". Malas noticias. Es poco probable que llegues a saber de dónde ha salido ese rumor y, lo que es peor, es seguro que no será el último rumor tóxico que deambule por tus pasillos.
Cuando te calmes y estés dispuesto a escuchar, tengo tres historias que contarte. Te explicaré dónde se originan muchos rumores y por qué se perpetúan, y terminaré con una sencilla técnica de comunicación para combatirlos.
Espacio gris
He tenido esta hipotética reunión muchas veces.
Joel, un compañero, entra molesto en la sala de reuniones. Esta reunión de 15 minutos programada a última hora no tiene orden del día. Joel empieza: "Gracias por la reunión. Estoy un poco alterado".
"¿Qué pasa? ¿En qué puedo ayudarte?"
"Chris [el jefe de Joel] estuvo fuera la semana pasada. Canceló nuestro 1:1 la semana anterior, así que no sabía que iba a estar fuera. Ya son dos 1:1 que nos hemos perdido".
"Vale, pero hoy ...
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