Capítulo 13. Nunca envíes a un humano a hacer el trabajo de una máquina

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Automatiza todo; lo que no puedas automatizar, hazlo autoservicio

Sending a machine to do a human’s job
Enviar una máquina a hacer el trabajo de un humano

¿Quién habría pensado que se puede aprender tanto sobre arquitectura informática a gran escala de la trilogía cinematográfica Matrix? Reconociendo que Matrix está dirigida por máquinas, no debería sorprender del todo encontrar algunas pepitas de sabiduría sobre el diseño de sistemas: El agente Smith nos enseña que nunca se debe enviar a un humano a hacer el trabajo de una máquina, después de que fracasara su trato con Cypher, uno de los miembros humanos de la tripulación de Morfeo, para que traicionara y entregara a su jefe.

¡Automatiza todo!

Hay cierta ironía en el hecho de que la TI corporativa, que se ha establecido en gran medida automatizando los procesos empresariales, a menudo no está muy automatizada ella misma. Al principio de mi carrera corporativa, escandalicé a una gran asamblea de arquitectos de infraestructuras al declarar que mi estrategia era: "automatizarlo todo y convertir en autoservicio las partes que no se pueden automatizar". La reacción osciló entre la confusión y la incredulidad y un leve enfado. Sin embargo, esto es exactamente lo que han hecho Amazon ...

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