El ascensor de arquitecto de software

Capítulo 37. No se puede fingir

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Para ser digital por fuera, primero hay que serlo por dentro

¿Quién puede descubrir al programador dinosaurio?

Ciclos rápidos de retroalimentación(Capítulo 36) ayudan a las empresas digitales a comprender la demanda de los clientes y mejorar el producto o servicio ofrecido. Naturalmente, este ciclo de retroalimentación funciona mejor cuando el producto o servicio tiene exposición directa al cliente o consumidor final. La TI corporativa, por el contrario, está relativamente alejada del cliente final, porque suministra servicios de TI a la empresa, que a su vez está en contacto con el cliente. ¿Implica esto que la TI corporativa no debería ser el punto central de la transformación digital por estar demasiado alejada de los clientes digitales ? Muchas iniciativas de transformación digital impulsadas "desde arriba" parecen respaldar esta idea: cuentan con equipos especiales que colaboran con los clientes en grupos de discusión antes de entregar las especificaciones al departamento de TI para su aplicación.

Sentar las bases

Pero igual que no se puede construir una casa nueva y lujosa sobre unos cimientos viejos y frágiles, no se puede ser digital por fuera sin transformar la sala de máquinas de TI: TI debe proporcionar a la empresa ...