El Manual de Inteligencia para la Toma de Decisiones

Capítulo 8. Revisión de decisiones

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Uno de los grandes beneficios del DI es que documentar las decisiones te permite reutilizarlas y mejorarlas con el tiempo. Esto aumenta tanto la eficacia y permite tal mejora continua que este beneficio justifica por sí solo el esfuerzo de introducir el DI en tu organización, especialmente si vas a tomar una decisión (u otras similares) repetidamente.

Comprender cómo toman decisiones tus expertos es una de las formas más críticas de conocimiento organizativo, por lo que resulta un poco chocante lo raramente que las organizaciones documentan las decisiones de forma que permitan su reutilización. Un alto funcionario del Pentágono encargado de llevar a cabo un proceso de revisión exhaustiva cada cuatro años nos dijo una vez: "Lo tiramos todo y empezamos de nuevo cada vez". Otro empleado federal estadounidense nos dijo que su organización no siempre captura las decisiones, pero si lo hace, es en documentos PDF, que son muy difíciles de reutilizar. Imagina que cada vez que Pratt & Whitney construyera un motor de cohete, tirara su diseño y confiara en los recuerdos de los ingenieros para construir el siguiente.

Este capítulo presenta la fase final del DI: Fase E, Revisión de la Decisión. Esta fase se produce después de que hayas emprendido acciones basadas en la decisión. Su objetivo es garantizar que aprendes de la experiencia de la ...