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El secreto del cambio by José Manuel Gil

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La confianza depende de la satisfacción de las necesidades del interlocutor

Estoy harta de que mis amigas por mi cumpleaños

me regalen las cosas que les gustan a ellas.

La primera idea que debemos aprender es que la capacidad de generar confianza tiene su base en la satisfacción de las necesidades psicológicas de las personas con las que interactuemos. Si fuéramos capaces de saber rápidamente cuáles son esas necesidades y de satisfacerlas, la otra persona confiaría en nosotros.

Pero esto no es fácil. Nos encontramos con dos problemas fundamentales:

1.Las necesidades de cada persona son diferentes. Veremos más adelante que básicamente hay cuatro tipos de necesidades. ¿Cómo saber las que tiene la persona que tengo delante?

2.Las necesidades ...

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