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Experiencia de cliente
book

Experiencia de cliente

by Marcos González de La-Hoz, José Manuel Brell, Gabriel Pagola Domec, José Luis Ruiz, Manuel Suárez Diz, Miguel Ángel Tovar, Tomás Ibañez
November 2015
Intermediate to advanced content levelIntermediate to advanced
208 pages
5h 9m
Spanish
Editorial Almuzara
Content preview from Experiencia de cliente

01

La diferenciación frente a la competencia en mercados maduros

José Luis Ruiz, miembro fundador de Brain Trust CS y responsable de Experiencia de cliente y user experience.

1. La comoditización de los productos en mercados maduros

Todas las empresas, todos nosotros en nuestro entorno profesional, lo que buscamos de forma última y finalista es diferenciarnos de nuestros competidores con el fin de obtener una ventaja competitiva sobre ellos que mejore nuestros resultados, normalmente a costa de los suyos.

Aunque puede resultar obvio, merece la pena recordar que competir se fundamenta en disponer de una ventaja competitiva, esto es, diferenciarse ...

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ISBN: 9788483562659Publisher Website