November 2015
Intermediate to advanced
208 pages
5h 9m
Spanish
04
Modelos de medición y cuadros de mando para identificar y conocer a nuestro cliente

José Manuel Brell, socio fundador de Brain Trust CS y consultor experto en marketing y operaciones.
1. Quién es nuestro cliente. Identificando al cliente por arquetipos: análisis etnográfico
La etnografía es una rama de la antropología que se ocupa del estudio de grupos sociales, colectivos, o comunidades de individuos que comparten algún rasgo en común significativo para una estrategia de marketing o de comunicación. Este rasgo en común puede ser el pertenecer a un mismo espacio institucional, compartir ciertos hábitos de tiempo libre, convivir en ciertos ...