6 Handlungsabläufe und Interaktionen abwandeln
Anwender im echten Leben sind im Großen und Ganzen kein diszipliniertes Volk. Sie tun willkürliche Dinge und missachten dabei den Handlungsablauf, den die Designer für sie vorgesehen haben.
Beim Verwenden einer Webapplikation neigen Leute dazu, die Zurück- und Vorwärts-Tasten im Browser zu verwenden, ohne Rücksicht darauf, ob die Webapplikation das Navigieren durch den Browserverlauf unterstützt oder nicht. Sie achten nicht immer darauf, angemeldet zu sein, wenn sie ein Lesezeichen für eine Seite anklicken, für die eine Anmeldung erforderlich ist. Wenn ihnen eine Rückgängig- und Wiederholungsfunktion zur Verfügung steht, dann machen Nutzer eine Reihe von Änderungen erst rückgängig und wiederholen ...
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