Chapitre 15
Les bons mots pour entamerune négociation gagnante
Les exemples et illustrations valent souvent mieux que de longs écrits pour clarifier les idées et mettre en ordre les acquis. Voici un script commenté d’un entretien de vente idéal mettant en jeu le prix.
| Déroulé idéal d’un dialogue client/vendeur | Commentaires |
| (le client) Bonjour, puis-je avoir le prix de cet équipementa ? | Commencez par faire diversion pour éviter de parler trop vite du prix. L’analyse et la reconnaissance du besoin d’abord, le prix ensuite ! |
| (le vendeur) Bien sûr, je vais vous le donner. C’est un super produit, vous avez bien raison. Afin de pouvoir vous répondre sur le sujet du prix j’ai besoin d’en savoir un peu plus. Vous m’autorisez à vous poser quelques ... |
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