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Feedback That Works: How to Build and Deliver Your Message (Brazilian Portuguese) by Sloan R. Weitzel

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Erros e acertos ao fornecer um feedback

O que fazer

  • Lembre a situação com detalhes específicos.
  • Descreva o comportamento com detalhes específicos.
  • Reconheça o impacto do comportamento em você.
  • Forneça o feedback em tempo hábil.
  • Forneça o feedback e depois pare de falar.
  • Concentre-se em uma única mensagem.

O que não fazer

  • Fazer acusações ou julgar a pessoa.
  • Repassar feedback vago de terceiros.
  • Dar conselhos, a não ser quando solicitado.
  • Mascarar o feedback negativo entre duas mensagens positivas.
  • Generalizar ou exagerar o feedback com palavras como sempre e nunca.
  • Rotular um comportamento como um problema.

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