LE MODÈLE DE FEEDBACK SCI
Pour éviter de commettre ces dix erreurs classiques, il vous faut apprendre à communiquer avec les autres à propos de leurs performances de façon qu’ils comprennent le message que vous voulez leur faire passer et qu’ils puissent identifier des moyens de s’améliorer. En accompagnant des dizaines de milliers de personnes au fil des ans, CCL a acquis une grande expérience dans le don de feedback. Cette expérience a donné naissance à une méthode baptisée SCI : situation-comportement-impact. Cette méthode permet d’apprendre à fournir un feedback fait de commentaires directs et objectifs sur les actions d’une personne, sans attaques personnelles, préjugés, affirmations vagues ni autres humiliations. Avec ce genre de feedback, ...
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