Gesundheitsbetriebe zukunftsfähig gestalten

Table of contents

1. Titel
2. Impressum
3. Vorwort
4. Inhaltsverzeichnis
5. Abkürzungsverzeichnis
6. 1 Bedrohungen erkennen
   1. 1.1 Gesundheitsbetriebliche Frühwarnsysteme
      1. 1.1.1 Führungsinformations- und Frühwarnsysteme
      2. 1.1.2 Frühwarnindikatoren
      3. 1.1.3 Business-Intelligence-Systeme und Balanced Scorecard
   2. 1.2 Risikomanagement
      1. 1.2.1 Risikoerfassung
      2. 1.2.2 Risikobewertung
      3. 1.2.3 Risikobegrenzung
      4. 1.2.4 Risikoüberwachung
   3. 1.3 Kritische Rahmenbedingungen und Krisenmanagement
      1. 1.3.1 Gesundheitspolitische Risiken
      2. 1.3.2 Instrumente des Krisenmanagements
      3. 1.3.3 Leitsätze – Bedrohungen erkennen
7. 2 Chancen nutzen
   1. 2.1 Betriebsführung
      1. 2.1.1 Strategieentwicklung
      2. 2.1.2 Planung und Entscheidung
      3. 2.1.3 Steuerung
   2. 2.2 Beobachtung des Gesundheitsmarkts
      1. 2.2.1 Marktpotentiale
      2. 2.2.2 Konkurrenzanalyse
   3. 2.3 Leistungsgestaltung
      1. 2.3.1 Leistungsangebot
      2. 2.3.2 Behandlungsoptimierung
   4. 2.4 Patientenorientierung
      1. 2.4.1 Managed Care und Patientenadhärenz
      2. 2.4.2 Patientenbindung
      3. 2.4.3 Individuelle Gesundheitsleistungen und Selbstzahlermedizin
      4. 2.4.4 Leitsätze – Chancen nutzen
8. 3 Mitarbeiter unterstützen
   1. 3.1 Führungsverantwortung
      1. 3.1.1 Vorbildfunktion
      2. 3.1.2 Ethik
      3. 3.1.3 Führungsstil, Teamgeist und Betriebsklima
   2. 3.2 Mitarbeiterentwicklung
      1. 3.2.1 Coaching
      2. 3.2.2 Aus- und Weiterbildung
   3. 3.3 Motivationstheorien
      1. 3.3.1 Klassische Motivationstheorien
      2. 3.3.2 Neuere Motivationsansätze
   4. 3.4 Mitarbeitereinsatz
      1. 3.4.1 Arbeitsstrukturierung
      2. 3.4.2 Arbeitsplatzgestaltung
      3. 3.4.3 Leitsätze – Mitarbeiter unterstützen
9. 4 Finanzierung sichern
   1. 4.1 Finanz- und Liquiditätsplanung
      1. 4.1.1 Finanzierungsregeln
      2. 4.1.2 Liquiditätssicherung
   2. 4.2 Investitionsplanung
      1. 4.2.1 Investitionsmöglichkeiten
      2. 4.2.2 Bewertung von Investitionen
   3. 4.3 Kreditaufnahme
      1. 4.3.1 Kreditalternativen
      2. 4.3.2 Kreditabsicherung und -rückzahlung
      3. 4.3.3 Leitsätze – Finanzierung sichern
10. 5 Kosten optimieren
    1. 5.1 Kostenrechnungssysteme
       1. 5.1.1 Kostenarten, -stellen und -trägerrechnung
       2. 5.1.2 Gesamtkosten- und Deckungsbeitragsrechnung
    2. 5.2 Kostenkennzahlen
       1. 5.2.1 Kennzahlensysteme
       2. 5.2.2 Kennzahlenvergleich
    3. 5.3 Kostensteuerung
       1. 5.3.1 Fixkostenbeeinflussung
       2. 5.3.2 Kostenbudgetierung
       3. 5.3.3 Verbrauchsplanung
       4. 5.3.4 Leitsätze – Kosten optimieren
11. 6 Organisation flexibilisieren
    1. 6.1 Organisationsentwicklung
       1. 6.1.1 Veränderungsmanagement
       2. 6.1.2 Groupware und Workflowsysteme
       3. 6.1.3 Organisationsvirtualisierung
       4. 6.1.4 eHealth
    2. 6.2 Prozessgestaltung
       1. 6.2.1 Prozessentwicklung
       2. 6.2.2 Prozessoptimierung
    3. 6.3 Behandlungs- und Hygieneorganisation
       1. 6.3.1 Kapazitätsplanung und -terminierung
       2. 6.3.2 Hygieneplanung
       3. 6.3.3 Leitsätze – Organisation flexibilisieren
12. 7 Informationsfluss verbessern
    1. 7.1 Interne Kommunikation
       1. 7.1.1 Mitarbeiterinformation
       2. 7.1.2 Patienteninformation
       3. 7.1.3 Information Warehouse und Dokumentenmanagement
    2. 7.2 Externe Kommunikation
       1. 7.2.1 Eigentümerinformation
       2. 7.2.2 Öffentlichkeitsarbeit
       3. 7.2.3 Elektronischer Datenaustausch
       4. 7.2.4 Leitsätze – Informationsfluss verbessern
13. 8 Materialfluss optimieren
    1. 8.1 Logistikprozess
       1. 8.1.1 Lagerung und Transport
       2. 8.1.2 Kommissionierung und Bereitstellung
    2. 8.2 Logistiksteuerung
       1. 8.2.1 Logistikcontrolling
       2. 8.2.2 Durchlaufzeitreduzierung
       3. 8.2.3 Leitsätze – Materialfluss optimieren
14. 9 Nachhaltigkeit anstreben
    1. 9.1 Nachhaltigkeitsorganisation
       1. 9.1.1 Nachhaltigkeitsanforderungen
       2. 9.1.2 Nachhaltigkeitsgrundsätze
    2. 9.2 Umweltmanagement
       1. 9.2.1 Abfallvermeidung und -beseitigung
       2. 9.2.2 Behandlung medizinischer Abfälle
       3. 9.2.3 Leitsätze – Nachhaltigkeit anstreben
15. 10 Qualität sichern
    1. 10.1 Medizinische Qualitätssicherung
       1. 10.1.1 Nutzung außerbetrieblicher Qualitätssicherung
       2. 10.1.2 Aufbau innerbetrieblicher Qualitätssicherung
    2. 10.2 Qualitätsmanagementsysteme
       1. 10.2.1 Qualitätsnormen
       2. 10.2.2 Einzelne Systeme
       3. 10.2.3 Qualität sichern – Leitsätze
16. Glossar
17. Literaturhinweise
18. Index