Grüne Software für Gebäude

Kapitel 10. Überwachung

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Eine unzuverlässige Person ist niemandes Freund.

Idries Shah, Überlegungen

Es gab einmal ein Produkt namens Chuck, das so gut gebaut war, dass es natürlich eine Verfügbarkeit von 99,9999% hatte. (Ja, er war praktisch immer bereit, jede Anfrage zu bearbeiten!)

Chuck lebte ein friedliches Leben ohne Ausfälle und Störungen im Produktionsland. An einem ganz gewöhnlichen Tag schlenderte er die Production Avenue entlang, als er plötzlich einen starken Verbindungsabbruch spürte und sich langsam auf den Bürgersteig setzen musste. Chuck dachte bei sich: "Ist es das? Falle ich jetzt endlich um?"

Hatte Chuck einen einmaligen Netzwerkausfall?!?!

Chuck in Production Land ist kein Märchen, sondern die reale Geschichte eines Google-Produkts namens Chubby, das sehr gut konzipiert war und sich als so zuverlässig erwies, dass es bei den Nutzern zu einem falschen Sicherheitsgefühl führte. Sie gaukelten sich vor, dass es niemals ausfallen würde, und machten sich so weit über die angekündigte, beobachtete und überwachte Verfügbarkeit hinaus von ihm abhängig.

Wir alle wissen, dass Einhörner Fabelwesen sind, die es nicht gibt, und das gilt auch für die 100%ige Betriebszeit eines Softwareprodukts. Auch wenn es bei Chubby nur selten zu Zwischenfällen kam, traten sie dennoch gelegentlich auf und führten zu unerwarteten (und vor allem ungeplanten) ...