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Guide commenté des normes et référentiels by Gilles Teneau, Jean-Guy Ahanda

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Chapitre 2ISO 9000

HISTORIQUE

La norme ISO 9000 a pour objectif de simplifier et de structurer les grands principes de normalisation concernant la qualité des services, des produits, des biens. Elle permet aussi de présenter le rôle et le poids que joue la documentation à travers le système d’assurance qualité.

La norme ISO 9000 a pour principe d’identifier les différences concernant les exigences des normes pour les services, les processus, les biens, les produits. Elle fournit des conseils sur le choix et l’utilisation des normes internationales issues du domaine ISO 9000 associé au management de la qualité.

Avant les années 2000, le marché économique avait des critères de sélection bien précis ; un des critères de sélection a été la certification ...

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