INDEX

A

abandon, 188

abonnés à internet, 311

acheteurs non utilisateurs, 117

acheteurs-utilisateurs, 117

action, 136

agence de communication, 283, 285

agent

commercial, 207

de recherche, 322

exportateur, 225

analyse

des écarts, 297

des informations, 111

qualitative, 144

quantitative, 144

animation, 247

des commerciaux, 247

annonce, 274

ANSOFF, 151

anticipation, 84, 85, 339

approche relationnelle, 318

arbre de sélection, 276

ARPA (Advanced research projects agency), 307

art du marketing, 35

association, 229

astuce stratégique, 116

attitude marketing, 36

audit, 134

axes, 274

B

bandeaux, 335

banque de données, 99

banque de données marketing (BDDM), 99

BCG, 151

BCG (Boston Consulting Group), 151

BDDM, 99, 100, 102

benchmarking, 81, ...

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