Handbuch Sprache in der Wirtschaft

Helmut Ebert

23.Vertrauen in der Unternehmenskommunikation

Abstract: Vertrauen ist ein zentraler Garant fur den Erfolg eines Unternehmens sowie ein hochst fragiles Produkt soziokultureller Interaktionsprozesse. Der Beitrag beleuchtet kritisch die Vorstellung, wonach das Management Vertrauen durch instrumentelle Akte erzeugen konne, und fokussiert daneben auf Vertrauen als komplexe (symbolische) Praxis und als etwas, das sich nicht herstellen lasst, sondern das sich als Folge von organisationalen und interaktionalen Veranderungen einstellt.

1Zielsetzung

2Vertrauensbegriff, Forschungsrichtungen und Vertrauenstypen

3Kommunikative und sprachliche Vertrauensquellen

4Vertrauen und Sprache im Web 2.0

5Vertrauen und suspekte Redeweisen

6Fazit

7Literatur ...