Agradecimientos
Los autores no queremos acabar sin agradecer la predisposición del Consejo de Dirección de RIU a compartir su modelo de gestión con nosotros y en definitiva con los lectores de este libro.
En especial queremos agradecer la aportación de Carmen y Luis Riu, consejeros delegados e hijos del fundador, y actualmente los representantes del alma de la empresa. Ninguno de ellos dudó un instante a la hora de aceptar la propuesta de los autores de explicar el modelo RIU y plasmarlo en un libro.
Esperamos que el resultado haya cumplido las expectativas de nuestros clientes, que son los lectores. Y que les haya servido de inspiración para trabajar en la mejora de su gestión, en cualquiera que sea el negocio en el que se muevan.
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