Influence: Gaining Commitment, Getting Results (Second Edition) (French Canadian)

Les tactiques d’influence

La plupart du temps, lorsque vous demandez quelque chose à quelqu’un, cette personne va probablement le faire s’il n’y a pas de répercussion négative pour elle. Si votre demande est manifestement légitime, qu’elle s’inscrit dans le cadre de son travail et qu’elle sait comment procéder, elle n’opposera que très peu de résistance. Il devient plus important de choisir et d’apprendre un plus large éventail de tactiques d’influence lorsque votre demande semble désagréable, contraignante ou s’éloigne de ses objectifs, de ses valeurs ou de ses intentions. Si votre interlocuteur ne comprend pas au départ qu’il est nécessaire ...