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Informationsmanagement, 11th Edition
book

Informationsmanagement, 11th Edition

by Lutz J. Heinrich, René Riedl, Dirk Stelzer, Herrmann Sikora
October 2014
Intermediate to advanced content levelIntermediate to advanced
630 pages
24h 21m
German
De Gruyter Oldenbourg
Content preview from Informationsmanagement, 11th Edition

Qualitätsmanagement (QUALM)

Lernziele

Sie können den Zweck des Qualitätsmanagements (QM), den Qualitätsbegriff sowie verschiedene Sichten und Aufgaben des QM erklären. Sie kennen wichtige Sichten und Prinzipien des QM. Sie wissen, aus welchen Elementen ein QM-System besteht. Sie erkennen die wirtschaftliche Bedeutung der Qualität für IT-Prozesse und für Komponenten der Informationsinfrastruktur.

Definitionen und Abkürzungen

Anforderung (requirement) = Erfordernis oder Erwartung, das oder die festgelegt, üblicherweise vorausgesetzt oder verpflichtend ist. Synonym: Qualitätsanforderung.

Kunde (customer) = Abnehmer von Leistungen innerhalb oder außerhalb von Unternehmen (interner oder externer Kunde).

PDCA = Plan-Do-Check-Act; Zyklus der kontinuierlichen ...

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Publisher Resources

ISBN: 9783110346640