Capítulo 13. Actuación y depuración de alertas basadas en SLO
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En el capítulo anterior, presentamos los SLO y un enfoque del monitoreo basado en los SLO que hace más eficaces las alertas. Este capítulo examina de cerca cómo se utilizan los datos de observabilidad para que esas alertas sean procesables y depurables. Las SLO que utilizan datos de monitoreo tradicionales -o métricas- crean alertas que no son procesables, ya que no proporcionan orientación para solucionar el problema subyacente. Además, el uso de datos de observabilidad para las SLO las hace más precisas y más depurables.
Aunque es independiente de practicar la observabilidad, utilizar los SLI para impulsar las alertas puede ser una forma productiva de hacer que las alertas sean menos ruidosas y más procesables. Los SLI pueden definirse para medir la experiencia del cliente de un servicio de forma que se alineen directamente con los objetivos empresariales. Los presupuestos de errores establecen expectativas claras entre las partes interesadas del negocio y los equipos de ingeniería. Las alertas de quemado del presupuesto de errores permiten a los equipos garantizar un alto grado de satisfacción del cliente, alinearse con los objetivos empresariales e iniciar una respuesta adecuada a los problemas de producción sin el tipo de cacofonía que existe en el mundo de las alertas basadas en síntomas, donde ...
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