Ingeniería de software en Google

Capítulo 3. Compartir conocimientos

Este trabajo se ha traducido utilizando IA. Agradecemos tus opiniones y comentarios: [e-mail]

Escrito por Nina Chen y Mark Barolak

Editado por Riona MacNamara

Tu organización entiende el dominio de tu problema mejor que cualquier persona al azar en Internet; tu organización debería ser capaz de responder a la mayoría de sus propias preguntas. Para conseguirlo, necesitas tanto expertos que conozcan las respuestas a esas preguntas como mecanismos para distribuir sus conocimientos, que es lo que exploraremos en este capítulo. Estos mecanismos van desde lo más sencillo (Haz preguntas; Anota lo que sabes) hasta lo mucho más estructurado, como tutoriales y clases. Pero lo más importante es que tu organización necesita una cultura de aprendizaje, y eso requiere crear la seguridad psicológica que permita a la gente admitir su falta de conocimientos.

Retos para el aprendizaje

Compartir la experiencia en una organización no es tarea fácil. Sin una sólida cultura de aprendizaje, pueden surgir retos. Google ha experimentado varios de estos retos, especialmente a medida que la empresa ha ido creciendo:

Falta de seguridad psicológica

Un entorno en el que la gente teme asumir riesgos o cometer errores delante de los demás porque teme ser castigada por ello. Esto se manifiesta a menudo como una cultura del miedo o una tendencia a evitar la transparencia.

Islas de información

Fragmentación del conocimiento que se produce en diferentes ...