28Le marketing II ‒ Le comportement du consommateur

L’étude du comportement du consommateur vise à connaître le consommateur et ses réactions. Elle concerne donc toutes les activités du consommateur destinées à acquérir un produit ainsi que les processus qui précèdent et qui suivent l’achat.

Le présent chapitre commence par une description générale du processus de décision d’achat ce qui nous conduit à la question de savoir qui intervient dans ce processus. Ensuite, nous proposons un classement des achats selon divers critères. Enfin, nous étudierons les différents facteurs qui sont susceptibles d’influencer l’achat.

Questions
  1. Quelles sont ...

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