IT für Existenzgründer und junge Unternehmen

Table of contents

1. 1 Einleitung
2. 1.1 Herausforderung IT-Einsatz
3. 1.2 Lesefahrplan
4. 2 Rolle der IT
5. 2.1 Der Geschäftsplan als Ausgangspunkt
6. 2.2 IT-Unterstützung der Aufgaben und Abläufe
7. 2.3 Anforderungen der Rechtsform an die IT
8. 2.4 Berücksichtigung individueller Faktoren
9. 3 Strategische Ausgangsfragen
10. 3.1 IT-Strategie: Wo will ich hin?
11. 3.2 Infrastruktur: eigene oder im Internet?
12. 3.3 Hardware: kaufen oder leasen?
13. 3.4 Software: Standard, anpassen oder entwickeln?
14. 3.5 Softwarelizenzierung
15. 3.6 IT-Personal
16. 4 IT-Anwendungsbausteine
17. 4.1 Muss-Anwendungsbausteine
18. 4.2 Kann-Anwendungsbausteine
19. 4.3 IT-Landkarte
20. 4.4 Checklisten
21. 5 Auswahl, Einführung und Betrieb der IT-Anwendungsbausteine
22. 5.1 Auswahl von IT-Systemen
23. 5.2 Einführung
24. 5.3 Betrieb von IT-Systemen
25. 5.4 Checklisten
26. 6 Wie geht es weiter?
27. Anhang
28. A Szenarien für Kundenmanagementprozesse
29. A.1 Akquisitionsphase
30. A.2 Verkaufsphase
31. A.3 Auftragsabwicklungsphase
32. A.4 Nachverkaufsphase
33. B Checklisten
34. B.1 IT-Anwendungsbausteine
35. B.2 Auswahl von IT-Systemen
36. B.3 Einführung von IT-Systemen
37. B.4 Betrieb von IT-Systemen
38. C Glossar
39. D Abkürzungen
40. E Autorenverzeichnis
41. F Autorenzuordnung
42. Literaturverzeichnis
43. Index